Conditions d’utilisation

Qui exploite OffresLocal

à compléter, à compléter. Contact : localoffres@gmail.com.

En bref

• OffresLocal vous permet de réserver gratuitement des offres de commerces près de chez vous.
• Vous payez au commerce, au moment du retrait. Rien n’est payé dans l’appli.
• Une réservation se retire dans l’heure, ou avant la fermeture du commerce si elle arrive plus tôt.
• Vous pouvez annuler tant que vous n’avez pas retiré votre commande.
• Une réservation oubliée entraîne des limites temporaires.

Le rôle d’OffresLocal

OffresLocal met en relation les clients et les commerces locaux. La vente se conclut entre vous et le commerce, au moment du retrait : c’est le commerce qui fixe les prix, décrit ses offres, prépare votre commande et vous l’encaisse.

Le commerce reste responsable de ses produits et services : qualité, quantité, conformité à la description, informations sur les allergènes, respect des règles d’hygiène. Pour toute réclamation sur un produit, adressez-vous d’abord au commerce.

Utiliser l’appli

• L’appli est gratuite pour les clients. Vous pouvez la parcourir sans compte.
• Pour réserver, vous indiquez votre prénom et votre numéro de mobile. Lorsque la connexion par SMS est active, votre numéro est confirmé par un code.
• Vous vous engagez à donner des informations exactes et à ne pas réserver pour empêcher d’autres personnes de profiter d’une offre.
• Certains produits, comme l’alcool, ne sont remis qu’aux personnes qui ont l’âge légal : le commerce peut demander une pièce d’identité et refuser la remise.

Réserver

• Une réservation porte sur une offre, une quantité et un commerce. Le stock affiché est celui du commerce, mis à jour en direct ; il baisse dès que vous réservez.
• Vous pouvez avoir au plus 3 réservations en cours en même temps.
• Les réservations s’arrêtent 15 minutes avant la fermeture du commerce ou la fin de l’offre.
• Une offre récurrente n’est réservable que pendant son créneau (par exemple « chaque mardi, de 7 h à 9 h ») ; en dehors, elle reste visible avec son prochain créneau.
• Votre réservation est confirmée dès qu’elle est faite : pas besoin d’attendre la réponse du commerce.
• Le commerce peut encore refuser une réservation s’il ne peut pas l’honorer (produit parti, imprévu). Vous en êtes informé dans l’appli, et cela n’entraîne aucun avertissement pour vous.

Retirer et payer

• Présentez au comptoir le QR code de votre réservation ; le commerce le scanne. Si le scan ne fonctionne pas, donnez le code de retrait.
• L’heure limite de retrait s’affiche sur votre réservation : en général une heure après la réservation, ou plus tôt si le commerce ferme ou si l’offre se termine avant.
• Vous payez au commerce, au prix affiché au moment de votre réservation, avec les moyens de paiement qu’il accepte.

Annuler

• Vous pouvez annuler gratuitement depuis l’appli (Mes réservations), tant que la commande n’a pas été retirée. Le produit redevient disponible pour d’autres clients.
• Si vous ne pouvez pas venir, annulez : c’est plus juste pour le commerce et pour les autres clients, et cela n’entraîne aucune limite.
• Si le commerce ne peut plus honorer votre réservation, il la refuse ou l’annule ; vous ne devez rien.

Réservation non retirée

Une réservation non retirée 10 minutes après son heure limite est clôturée automatiquement, et le produit est remis en vente.

Chaque réservation oubliée compte comme un avertissement :

• 1er oubli : aucune conséquence ;
• 2e oubli : une seule réservation à la fois pendant 7 jours ;
• 3e oubli et suivants : aucune réservation pendant 14 jours ;
• chaque retrait réussi efface un avertissement ; une limite en cours va jusqu’à sa date de fin.

Les offres

Les offres sont publiées par les commerces, qui en sont responsables. OffresLocal peut retirer une offre ou un commerce qui ne respecte pas ces conditions ou la loi. Les réductions affichées comparent le prix de l’offre au prix habituel indiqué par le commerce.

Responsabilité

Nous faisons notre possible pour que l’appli fonctionne sans interruption et que les informations soient à jour, sans pouvoir le garantir en tout temps (panne, maintenance, connexion). Dans les limites permises par la loi, OffresLocal ne répond pas des produits vendus par les commerces ni d’un dommage indirect lié à l’utilisation de l’appli.

Usage abusif

En cas de réservations fictives répétées, de tentative de contourner les limites ou d’usage contraire à la loi, OffresLocal peut limiter ou bloquer l’accès aux réservations.

Vos données

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis votre Profil. Vous pouvez supprimer vos données à tout moment depuis Paramètres → « Supprimer mes données ».

Modifications

Nous pouvons faire évoluer ces conditions, par exemple quand l’appli change. La version en vigueur est toujours sur cette page, avec sa date ; en cas de changement important, nous vous prévenons dans l’appli.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution à l’amiable : écrivez-nous. Les règles impératives de protection des consommateurs, notamment sur le for, sont réservées.